Klanttevredenheidsonderzoek - KTO

Hoe tevreden zijn onze klanten? Hoe loyaal zijn ze? Hoe ervaren zij de klantgerichtheid van onze organisatie? Dit zijn vragen die veel organisaties bezighouden. Middels een KTO helpen wij u bij het stellen van de juiste vragen en het verzamelen en analyseren van de antwoorden.

De resultaten van het KTO zijn glasheldere uitspraken over aspecten als deskundigheid, klantgerichtheid, productverbeteringen, verkoop-kansen, enzovoort. Daarnaast ontvangt u essentiële inzichten in tevredenheid, loyaliteit, imago en uw concurrentiepositie. U en uw medewerkers krijgen hiermee een compleet inzicht in klantwensen en het functioneren van uw organisatie, vanuit het perspectief van uw klant.

Wij zijn specialist op het gebied van KTO. Een betrouwbaar en algemeen geaccepteerd wetenschappelijk model ligt ten grondslag aan onze onderzoeksopzet. Hierdoor weet u zeker dat alle aspecten die het tevredenheidoordeel van uw klanten bepalen inzichtelijk worden. Wij komen graag langs om kennis te maken en de mogelijkheden te verkennen voor een onderzoek specifiek voor uw organisatie. Klik hier voor onze contactgegevens.